Falta de Educación Financiera La Entrevista

Nuestro segundo recorrido por el call center nos permitió interactuar con los asesores y verificar de manera presencial su trabajo asi como a las manera en las que atienden a sus clientes asi mismo también pudimos hacerles algunas preguntas las cuales se mostraran a continuación:

Asesores

¿Qué es la educación financiera?

¿Qué representa el dinero?

¿Qué piensas sobre  la gente que se comunica al Centro de Atencion a Clientes?

¿Crees que la institución financiera que representas mantiene bien informados a sus clientes sobre sus cambios u otra información relevante?

¿Qué piensas sobre la gente que adquiere un crédito sin saber  o conocer como se maneja?

Deudores

¿Para ti que representa el dinero?

¿Qué es la educación financiera?

¿Sabes o conoces en que consiste Buro de Credito?

¿Crees que la información que proporcionan las instituciones bancarias antes de adquirir un crédito es clara y completa?

¿Tienes actualmente algún tipo de deuda?

¿Volverias a solicitar  crédito con alguna otra institución financiera?

Aqui les dejo la entrevista

Cabe mencionar que todos los asesores asi como los deudores entrevistados coinciden en que hay poca claridad por parte de las instituciones financieras en la información que proporcionan a los prospectos  así como a los clientes. Por lo que se puede concluir que en cuanto a la percepción en general se tiene una visión  un tanto negativa sobre la cobertura que  puede tener la educación financiera, ya que se tacha o se encasilla a las instituciones financiera como causantes del problema debido a sus intereses.